Troca e Desistência

 POLÍTICA DE TROCA E DESISTÊNCIA 

A Kdesign tem como objetivo garantir a total satisfação de seus clientes ao realizarem suas compras na loja virtual. Para atingir esse objetivo criamos a política de troca por defeito de fabricação ou a devolução por insatisfação ou arrependimento dos produtos com base no vigente Código de Defesa do Consumidor.

 

 Condições Gerais:

  • A troca por defeito de fabricação ou devolução por insatisfação ou arrependimento, somente será efetivada, se o produto estiver com sua embalagem original (nossa etiqueta afixada e sem sinais de rompimento), não apresentar nenhum sinal de uso (sujo e cheiro) e acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal.
  • Informar a intenção da troca por defeito de fabricação ou a devolução por insatisfação ou arrependimento, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia do recebimento do produto, através do e-mail kdesignacessorio@gmail.com, com a informação do número do pedido para localizarmos a compra.

 

 

 Troca por Defeito de Fabricação:

Nossos produtos são de altíssima qualidade, entretanto, caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação você poderá trocá-lo seguindo algumas exigências:

 

  • Deverá enviar para o e-mail kdesignacessorio@gmail.com fotos do produto em questão para uma análise técnica. Damos o prazo de até 7 (sete) dias úteis para dar um retorno dessa análise ao cliente.
  • Caso seja identificado o defeito por foto, solicitamos que nos envie o produto por PAC (encomenda simples), essa despesa fica de responsabilidade da Kdesign.
  • Caso não seja identificado por foto o defeito, solicitamos que nos envie o produto por PAC (encomenda simples), e essa despesa será do cliente até que esse produto chegue a nossa empresa e passe por uma análise técnica. Identificando o defeito, reembolsaremos o cliente com a despesa do frete.
  • Após comprovação de defeito, enviaremos uma peça nova (mesmo modelo) por PAC (encomenda simples), em no máximo 30 (trinta) dias corrido.
  • Caso não seja identificado nenhum defeito na peça, enviaremos o mesmo produto por PAC (encomenda simples), e essa despesa será do cliente.
  • A Kdesign isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

 

♥ Devolução por Insatisfação ou Arrependimento:

Prezando mais uma vez por sua satisfação, após ter feito sua escolha, você decidir desistir da compra por Insatisfação ou Arrependimento, deve seguir algumas condições:

 

  • O prazo para informar a desistência da sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, conforme artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.
  • Enviar o produto por PAC (encomenda simples), para o endereço Rua dos Mundurucus, 3085 apto. 705 Ed. Phoenix - 66.040-033 - Cremação - Belém/PA. Essa despesa de envio fica de responsabilidade do cliente.
  • Ao efetivar os procedimentos de devolução estornaremos a compra via a operadora do cartão de crédito. Caso não seja possível fazer esse estorno, solicitaremos uma conta bancária para a restituição da importância paga.
Sobre a loja

Bem Vinda a KDesign! Produção voltada para Eco e Bio Joias e a Eco Resina. Desenvolvemos desde o plantio, colheita, secagem, aplicação da resina, montagem das peças e embalagem. Peças: Anel, Brinco, Broche, Colar, Marcador de Página, Medalha, Pulseira e Presilha de Cabelo. Acessórios feito à mão que nasceu com o objetivo de eternizar, valorizar e preservar momentos. Peças feitas para ser levadas sempre conosco uma pequena amostra da natureza. Conheça nosso jardim em forma de Acessórios! ♥ KDesign ♥

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